14 Aug 2019 - 26 Aug 2019
Workshop Pelayanan Prima telah dilaksanakan di Aula Puskesmas Kecamatan Pesanggrahan yang bertujuan agar peserta pelatihan mampu memberikan pelayanan yang prima dan mengembangkan potensi diri untuk memberikan pelayanan yang terbaik pada saat bekerja. Pelatihan ini diikuti oleh para Karyawan Puskesmas Pesanggrahan yang terdiri dari Petugas Kebersihan, Pramusaji, Driver, Satpam dan Administrasi yang berjumlah 60 orang yang terbagi menjadi 3 kelas dengan masing-masing kelas berjumlah 20 orang. Fasilitator dalam pelatihan ini berasal dari BBPK Jakarta Materi dalam pelatihan ini antara lain : 1. Building Learning Commitment (BLC) 2. Meningkatkan Kesadaran dan Potensi Diri 3. Konsep Pelayanan Prima dan Komunikasi Pelayanan Pelanggan 4. Materi Tata Cara Pelayanan Prima 5. Materi Melayani dengan Hati dan Tegas 6. Penanganan Kondisi Darurat Peserta yang mengikuti kegiatan ini mendapatkan sertifikat dan materi yang dapat digunakan sebagai panduan pembelajaran selama kegiatan. Metode pembelajaran dilakukan dengan penyampaian materi oleh fasilitator, tanya jawab mengenai materi, diskusi kelompok, penyampaian pendapat peserta mengenai suatu masalah yang diberikan oleh fasilitator, dan bermain peran.
Dokumentasi
